Eliminar tu cuenta de Gigapanda
Puedes pedir el borrado de tu cuenta y de tus datos cuando quieras, desde aquí y sin instalar la app.
Qué se elimina
- Tu cuenta de acceso y sus datos: correo, nombre e identificador de usuario (incluido el de Google, si entraste con esa opción).
- El historial de eSIMs asociado a tu cuenta y tus preferencias.
- Tu dirección y datos de contacto guardados en la web y en la app.
Qué conservamos y por qué
- Los comprobantes de pago de tus compras. La ley tributaria nos obliga a guardarlos durante 5 años, aunque borres la cuenta.
- Pasado ese plazo, se eliminan o quedan sin ningún dato que permita identificarte.
Antes de continuar
El borrado es definitivo: no podemos recuperar la cuenta después. Si tienes una eSIM activa o sin instalar, dejará de funcionar y perderás los días o los gigas que te queden. Si estás de viaje, espera a volver.
Pedir la eliminación
Escribe el correo de tu cuenta. Verificaremos que es tuyo y te confirmaremos el borrado por esa misma vía, en un plazo máximo de 30 días.
¿Prefieres escribirnos? También puedes pedirlo a help@gigapanda.com desde el correo de tu cuenta.
