¿Cómo podemos ayudarte con tu eSIM?

La mayoría de los smartphones lanzados desde 2018 son compatibles: iPhone XS o posterior, Samsung Galaxy S20 o posterior, Google Pixel 3 o posterior, y la mayoría de gama media-alta de Xiaomi, Motorola, Huawei y Oppo recientes. Además, tu equipo debe estar libre (sin bloqueo de operador).

Compruébalo en 10 segundos: marca *#06# en tu teléfono. Si aparece un código EID, tu equipo soporta eSIM.

No. La eSIM se instala como una línea adicional: tu SIM física se queda en el teléfono y conservas tu número de siempre. Solo recuerda desactivar los datos en roaming de tu línea habitual durante el viaje, para que tu operador no te cobre cargos sorpresa mientras navegas con Gigapanda.

No, conservas tu WhatsApp exactamente como está. Tu cuenta sigue vinculada a tu número de siempre (el de tu SIM física) y la eSIM de Gigapanda solo pone los datos. Chats, llamadas y videollamadas funcionan con total normalidad, sin reconfigurar nada.

Nuestras eSIM son solo de datos: no incluyen número telefónico local ni llamadas tradicionales. Puedes llamar y recibir llamadas sin problema por WhatsApp, FaceTime, Telegram o cualquier app que use internet — que es como llama hoy la mayoría de viajeros, y así evitas por completo las tarifas de roaming.

Sí, y es lo que recomendamos: instálala con una conexión wifi estable antes de salir de casa. Instalarla no gasta tu plan — los días y datos empiezan a contar recién con el primer consumo, normalmente al conectarte en tu destino. Así aterrizas con internet listo desde el primer minuto.

Tu plan empieza con el primer consumo de datos: cuando la eSIM se conecta a la red de tu destino y comienza a navegar. Instalarla antes del viaje no gasta días ni datos, así que puedes dejarla lista desde casa con calma y activar el roaming de datos recién al aterrizar.

En menos de 5 minutos: al completar tu compra recibes por email un código QR. Escanéalo desde los ajustes de tu teléfono (con wifi) y la eSIM queda instalada. Al llegar a tu destino, activa el roaming de datos sobre la línea Gigapanda y listo, a navegar. Junto con tu QR te enviamos la guía paso a paso para iPhone y Android.

No. Nuestros planes no permiten compartir internet con otros dispositivos (hotspot o tethering): la eSIM está diseñada para usarse en el teléfono donde la instalas. Es importante que lo sepas antes de viajar, porque intentar compartir datos bloquea la eSIM. ¿Viajan varios? Lo ideal es que cada viajero lleve su propia eSIM: cada uno navega a máxima velocidad y sin riesgos.

Sí: navegas todos los días de tu plan sin cortes y sin cargos extra. Para mantener la red rápida para todos, cada día dispones de una cantidad de datos a máxima velocidad (indicada en tu plan); si la superas, sigues conectado a velocidad reducida y al día siguiente recuperas la velocidad máxima automáticamente. Sin sorpresas en la factura, nunca.

Compras un nuevo plan en gigapanda.com en un minuto y recibes tu QR al instante por email, estés donde estés — solo necesitas una conexión wifi para instalarlo. Un consejo: no elimines la eSIM de tu teléfono hasta terminar el viaje, porque cada código QR es de un solo uso.

Sí. Tienes soporte en español por email (ayuda@gigapanda.com) y por los canales de atención de nuestra web, todos los días. Si algo falla, escríbenos en el momento en que ocurra: hacemos el diagnóstico contigo y, si la falla es atribuible a Gigapanda, reponemos tu eSIM o te devolvemos el dinero.

Ten en cuenta que no aplican reembolsos por errores en la compra (por ejemplo, elegir un destino equivocado o un teléfono no compatible) — por eso te recomendamos verificar la compatibilidad antes de comprar: marca *#06# y confirma que aparece un código EID. Puedes ver la política completa en nuestros Términos y condiciones.

Una eSIM para viajeros es una SIM digital que te permite tener internet en el extranjero sin necesidad de usar una tarjeta física. Funciona mediante la instalación de un perfil en tu smartphone al escanear un código QR.

Con Gigapanda, puedes conectarte fácilmente en más de 150 países, evitando el roaming internacional y accediendo a planes con datos ilimitados en más de 100 destinos. Esto la convierte en una de las formas más rápidas, seguras y prácticas de tener internet al viajar.

Comprar una eSIM internacional de Gigapanda es un proceso rápido y 100% online. Solo debes ingresar a la web, elegir tu destino o plan regional, seleccionar la duración y completar el pago.

Una vez realizada la compra, recibirás un código QR por email para instalar tu eSIM en minutos. Puedes verificar los destinos aquí.

El precio de una eSIM depende del destino, la duración del plan y si incluye datos ilimitados. Gigapanda ofrece planes competitivos diseñados para distintos tipos de viajeros.

Puedes verificar los destinos aquí y elegir el plan que mejor se adapte a tu viaje.

Gigapanda ofrece conexión 4G y 5G según la disponibilidad del país y del operador local.

La velocidad puede variar dependiendo de la cobertura, pero está optimizada para navegación, streaming y trabajo remoto.

Gigapanda ofrece cobertura en más de 150 destinos alrededor del mundo, incluyendo Europa, Estados Unidos, Asia y Latinoamérica, con planes locales, regionales y globales.

Además, cuenta con datos ilimitados en más de 100 destinos populares. Puedes verificar los destinos aquí para conocer la cobertura completa y actualizada.

Sí, Gigapanda cuenta con planes regionales para Latinoamérica que te permiten conectarte en varios países con una sola eSIM.

Esto es ideal para viajes multidestino sin necesidad de cambiar de plan. Puedes verificar los destinos aquí.

Sí, Gigapanda ofrece planes regionales para Europa que incluyen múltiples países con una sola eSIM, permitiéndote viajar sin interrupciones de conexión.

Podrás acceder a redes 4G y 5G en la mayoría de destinos europeos.

Sí, es importante activar el roaming de datos en tu dispositivo para que la eSIM funcione correctamente en el extranjero.

No te preocupes: al usar una eSIM de Gigapanda, no incurrirás en cargos de roaming de tu operador local.

Gigapanda ofrece soporte 24/7, puedes buscar la mejor forma de contactarnos aquí.

Sí, en la mayoría de los casos la eSIM es más económica y eficiente que el roaming internacional. Con Gigapanda puedes evitar tarifas elevadas y tener control total sobre tu consumo de datos.

Además, la activación es inmediata y no requiere contratos con operadores tradicionales.

La mejor eSIM para viajar es aquella que combina cobertura global, buena velocidad, precios accesibles y facilidad de uso. Gigapanda destaca por ofrecer conexión en más de 150 países, datos ilimitados en muchos destinos y activación inmediata.

Además, es una excelente alternativa frente a opciones como Holafly o Airalo, especialmente para viajeros que buscan flexibilidad y simplicidad.

Gigapanda es una eSIM peruana diseñada para viajeros que buscan conexión global sin complicaciones. Ofrece cobertura en más de 150 destinos, datos ilimitados en más de 100 países y planes regionales para Europa, Asia y Latinoamérica.

Además, su activación es rápida, no requiere SIM física y permite conectarte apenas llegas a tu destino. Puedes verificar los destinos aquí.