Gigapanda eSIM Help Center

La mayoría de los smartphones lanzados desde 2018 son compatibles: iPhone XS o posterior, Samsung Galaxy S20 o posterior, Google Pixel 3 o posterior, y la gama media alta reciente de Xiaomi, Motorola, Honor, Oppo, OnePlus y Vivo. Tu equipo también debe estar libre, sin bloqueo de operador.

Compruébalo en 10 segundos: marca *#06# en tu teléfono. Si aparece un código EID, tu equipo soporta eSIM.

Un aviso que ahorra sorpresas: los equipos comprados en China continental o Hong Kong suelen venir sin eSIM, aunque el mismo modelo vendido en el resto del mundo sí la tenga.

No. The eSIM installs as an additional line: your physical SIM stays in your phone and you keep your usual number. Just remember to turn off data roaming on your regular line while you travel, so you don’t get surprise charges while you browse with Gigapanda.

No, you keep your WhatsApp exactly as it is. Your account stays linked to your usual number (the one from your physical SIM) and the Gigapanda eSIM only provides data. Chats, calls, and video calls work perfectly normally, with nothing to reconfigure.

Nuestras eSIM son solo de datos: no incluyen número telefónico local ni llamadas tradicionales. Puedes llamar y recibir llamadas sin problema por WhatsApp, FaceTime, Telegram o cualquier app que use internet, que es como llama hoy la mayoría de viajeros, y así evitas por completo las tarifas de roaming.

Sí, y es lo que recomendamos: instálala con una conexión wifi estable antes de salir de casa. Instalarla no gasta tu plan. Los días y datos empiezan a contar recién con el primer consumo, normalmente al conectarte en tu destino. Así aterrizas con internet listo desde el primer minuto.

Your plan starts with the first data usage: when the eSIM connects to the network at your destination and you begin browsing. Installing it before your trip doesn’t use up days or data, so you can get it ready at home with plenty of time and turn on data roaming only once you land.

In under 5 minutes: when you complete your purchase, you receive a QR code by email. Scan it from your phone’s settings (with Wi-Fi) and the eSIM is installed. When you arrive at your destination, turn on data roaming for the Gigapanda line and you’re set — start browsing. Along with your QR code, we send you the step-by-step guide for iPhone and Android.

No. Our plans don’t allow sharing internet with other devices (hotspot or tethering): the eSIM is designed to be used on the phone where you install it. It’s important to know this before you travel, because trying to share data blocks the eSIM. Traveling as a group? The best option is for each traveler to bring their own eSIM: everyone browses at full speed and with no risks.

Yes: you browse every day of your plan with no cutoffs and no extra charges. To keep the network fast for everyone, each day you get an amount of data at full speed (shown in your plan); if you go over it, you stay connected at reduced speed, and the next day you automatically get full speed back. No surprises on your bill, ever.

Compras un nuevo plan en gigapanda.com en un minuto y recibes tu QR al instante por email, estés donde estés. Solo necesitas una conexión wifi para instalarlo. Un consejo: no elimines la eSIM de tu teléfono hasta terminar el viaje, porque cada código QR es de un solo uso.

Sí. Tienes soporte en español por email (ayuda@gigapanda.com) y por los canales de atención de nuestra web, todos los días. Si algo falla, escríbenos en el momento en que ocurra: hacemos el diagnóstico contigo y, si la falla es atribuible a Gigapanda, reponemos tu eSIM o te devolvemos el dinero.

Ten en cuenta que no aplican reembolsos por errores en la compra (por ejemplo, elegir un destino equivocado o un teléfono no compatible). Por eso te recomendamos verificar la compatibilidad antes de comprar: marca *#06# y confirma que aparece un código EID. Puedes ver la política completa en nuestros Términos y condiciones.

Una eSIM para viajeros es una SIM digital que te permite tener internet en el extranjero sin necesidad de usar una tarjeta física. Funciona mediante la instalación de un perfil en tu smartphone al escanear un código QR.

Con Gigapanda, puedes conectarte fácilmente en más de 160 destinos, evitando el roaming internacional y accediendo a planes con datos ilimitados en más de 125 destinos. Esto la convierte en una de las formas más rápidas, seguras y prácticas de tener internet al viajar.

Buying an international Gigapanda eSIM is a fast, 100% online process. You just go to the website, choose your destination or regional plan, select the duration, and complete the payment.

Once the purchase is done, you’ll receive a QR code by email to install your eSIM in minutes. You can check the destinations here.

The price of an eSIM depends on the destination, the length of the plan, and whether it includes unlimited data. Gigapanda offers competitive plans designed for different types of travelers.

You can check the destinations here and choose the plan that best fits your trip.

Gigapanda offers 4G and 5G connectivity depending on availability in the country and on the local network.

Speed can vary depending on coverage, but it’s optimized for browsing, streaming, and remote work.

Gigapanda ofrece cobertura en más de 160 destinos alrededor del mundo, incluyendo Europa, Estados Unidos, Asia y Latinoamérica, con planes locales, regionales y globales.

Además, cuenta con datos ilimitados en más de 125 destinos populares. Puedes verificar los destinos aquí para conocer la cobertura completa y actualizada.

Yes, Gigapanda has regional plans for Latin America that let you connect in several countries with a single eSIM.

This is ideal for multi-destination trips without having to switch plans. You can check the destinations here.

Yes, Gigapanda offers regional plans for Europe that include multiple countries with a single eSIM, letting you travel with no connection interruptions.

You’ll be able to access 4G and 5G networks in most European destinations.

Yes, it’s important to turn on data roaming on your device so the eSIM works properly abroad.

Don’t worry: when you use a Gigapanda eSIM, you won’t incur roaming charges from your local carrier.

Gigapanda offers 24/7 support; you can find the best way to contact us here.

Yes, in most cases an eSIM is cheaper and more efficient than international roaming. With Gigapanda you can avoid high fees and have full control over your data usage.

On top of that, activation is instant and requires no contracts with traditional carriers.

La mejor eSIM para viajar es aquella que combina cobertura global, buena velocidad, precios accesibles y facilidad de uso. Gigapanda destaca por ofrecer conexión en más de 160 destinos, datos ilimitados en muchos destinos y activación inmediata.

Además, es una excelente alternativa frente a opciones como Holafly o Airalo, especialmente para viajeros que buscan flexibilidad y simplicidad.

Gigapanda es una eSIM peruana diseñada para viajeros que buscan conexión global sin complicaciones. Ofrece cobertura en más de 160 destinos, datos ilimitados en más de 125 destinos y planes regionales para Europa, Asia y Latinoamérica.

Además, su activación es rápida, no requiere SIM física y permite conectarte apenas llegas a tu destino. Puedes verificar los destinos aquí.