Dúvidas frequentes sobre eSIM e chip internacional

Todo iPhone a partir do XS e do XR tem eSIM. No Android depende do modelo exato: procure na nossa lista de modelos compatíveis, e só vale se aparecer exatamente assim, com a variante. Um Pro ou Plus ter eSIM não significa que o modelo normal tenha: o Redmi Note 13 Pro+ tem e o Redmi Note 13 não. Seu celular também precisa estar desbloqueado (sem bloqueio de operadora).

Verifique em 10 segundos: disque *#06# no seu celular. Se aparecer um código EID, seu aparelho é compatível com eSIM.

Um aviso que evita surpresas: aparelhos comprados na China continental ou em Hong Kong normalmente vêm sem eSIM, mesmo quando o mesmo modelo vendido no resto do mundo tem.

Não. O eSIM é instalado como uma linha adicional: seu chip físico continua no celular e você mantém seu número de sempre. Só lembre de desativar o roaming de dados na sua linha habitual enquanto viaja, para não receber cobranças-surpresa enquanto navega com a Gigapanda.

Não, você mantém seu WhatsApp exatamente como está. Sua conta continua vinculada ao seu número de sempre (o do seu chip físico) e o eSIM da Gigapanda fornece apenas dados. Conversas, chamadas e videochamadas funcionam perfeitamente, sem precisar reconfigurar nada.

Nossos eSIMs são somente dados: não incluem número de telefone local nem chamadas tradicionais. Você pode fazer e receber chamadas sem problema pelo WhatsApp, FaceTime, Telegram ou qualquer app que use a internet, que é como a maioria dos viajantes liga hoje, evitando por completo as cobranças de roaming.

Sim, e é o que recomendamos: instale-o com uma conexão Wi-Fi estável antes de sair de casa. Instalar não consome seu plano. Os dias e os dados só começam a contar a partir do primeiro uso, geralmente quando você se conecta no destino. Assim você chega com a internet pronta desde o primeiro minuto.

Seu plano começa com o primeiro uso de dados: quando o eSIM se conecta à rede no destino e você começa a navegar. Instalá-lo antes da viagem não consome dias nem dados, então você pode deixá-lo pronto em casa com bastante antecedência e ativar o roaming de dados apenas quando aterrissar.

Em menos de 5 minutos: ao concluir a compra, você recebe um código QR por e-mail. Escaneie-o nas configurações do seu celular (com Wi-Fi) e o eSIM é instalado. Ao chegar ao destino, ative o roaming de dados na linha Gigapanda e pronto. Comece a navegar. Junto com o código QR, enviamos o passo a passo para iPhone e Android.

Não. Nossos planos não incluem compartilhar internet com outros aparelhos (hotspot ou roteador): o eSIM é para o celular em que você o instala. Além disso, alguns iPhone não deixam compartilhar dados a partir de um eSIM sem número de telefone, como o nosso. Vai viajar em grupo? A melhor opção é cada viajante levar o seu próprio eSIM: todos navegam em velocidade máxima.

Sim: você navega todos os dias do seu plano sem cortes e sem cobranças extras. Para manter a rede rápida para todos, a cada dia você tem uma quantidade de dados em velocidade máxima (indicada no seu plano); se ultrapassar, continua conectado em velocidade reduzida, e no dia seguinte a velocidade máxima volta automaticamente. Sem surpresas na sua fatura, nunca.

Você compra um novo plano em gigapanda.com em um minuto e recebe seu código QR na hora por e-mail, onde quer que esteja. Basta uma conexão Wi-Fi para instalá-lo. Uma dica: não apague o eSIM do seu celular até o fim da viagem, porque cada código QR só pode ser usado uma vez.

Sim. Você tem suporte em espanhol e inglês todos os dias pelo WhatsApp, pelo chat do nosso site e por e-mail (help@gigapanda.com). Se algo der errado, escreva para nós no momento em que acontecer: fazemos o diagnóstico juntos e, se o problema for atribuível à Gigapanda, substituímos seu eSIM ou devolvemos seu dinheiro.

Lembre-se de que os reembolsos não se aplicam a erros de compra (por exemplo, escolher o destino errado ou um celular incompatível). Por isso recomendamos verificar a compatibilidade antes de comprar: disque *#06# e confirme que aparece um código EID. Você pode ler a política completa nos nossos Termos e Condições.

Um eSIM de viagem é um chip digital que permite ter internet no exterior sem precisar de um cartão físico. Ele funciona instalando um perfil no seu smartphone quando você escaneia um código QR.

Com a Gigapanda, você se conecta facilmente em mais de 160 destinos, evitando o roaming internacional e acessando planos com dados ilimitados em mais de 125 destinos. Isso faz dele uma das formas mais rápidas, seguras e práticas de ter internet enquanto viaja.

Comprar um eSIM internacional da Gigapanda é um processo rápido e 100% online. Você só entra no site, escolhe seu destino ou plano regional, seleciona a duração e conclui o pagamento.

Feita a compra, você recebe um código QR por e-mail para instalar seu eSIM em minutos. Você pode conferir os destinos aqui.

O preço de um eSIM depende do destino, da duração do plano e de incluir ou não dados ilimitados. A Gigapanda oferece planos competitivos pensados para diferentes tipos de viajantes.

Você pode conferir os destinos aqui e escolher o plano que melhor combina com sua viagem.

A Gigapanda oferece conectividade 4G e 5G conforme a disponibilidade no país e na rede local.

A velocidade pode variar conforme a cobertura, mas é otimizada para navegação, streaming e trabalho remoto.

A Gigapanda oferece cobertura em mais de 160 destinos ao redor do mundo, incluindo Europa, Estados Unidos, Ásia e América Latina, com planos locais, regionais e globais.

Também conta com dados ilimitados em mais de 125 destinos populares. Você pode conferir os destinos aqui para ver a cobertura completa e atualizada.

Sim, a Gigapanda tem planos regionais para a América Latina que permitem conectar-se em vários países com um único eSIM.

É ideal para viagens com vários destinos, sem precisar trocar de plano. Você pode conferir os destinos aqui.

Sim, a Gigapanda oferece planos regionais para a Europa que incluem vários países com um único eSIM, permitindo viajar sem interrupções de conexão.

Você poderá acessar redes 4G e 5G na maioria dos destinos europeus.

Sim, é importante ativar o roaming de dados no seu aparelho para que o eSIM funcione corretamente no exterior.

Não se preocupe: ao usar um eSIM da Gigapanda, você não terá cobranças de roaming da sua operadora local.

A Gigapanda oferece suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana; você encontra a melhor forma de falar com a gente aqui.

Sim, na maioria dos casos um eSIM é mais barato e mais eficiente do que o roaming internacional. Com a Gigapanda você evita tarifas altas e tem controle total sobre o seu consumo de dados.

Além disso, a ativação é instantânea e não exige contratos com operadoras tradicionais.

O melhor eSIM para viajar é aquele que combina cobertura global, boa velocidade, preços acessíveis e facilidade de uso. A Gigapanda se destaca por oferecer conexão em mais de 160 destinos, dados ilimitados em muitos destinos e ativação instantânea.

É também uma excelente alternativa a opções como Holafly ou Airalo, especialmente para viajantes que buscam flexibilidade e simplicidade.

A Gigapanda é um eSIM peruano feito para viajantes que querem conectividade global sem complicação. Oferece cobertura em mais de 160 destinos, dados ilimitados em mais de 125 destinos e planos regionais para Europa, Ásia e América Latina.

Além disso, a ativação é rápida, não exige chip físico e permite conectar-se assim que você chega ao destino. Você pode conferir os destinos aqui.