Política de Privacidad
INTI MOBILE S.A.C. (en adelante, “GIGAPANDA”), con RUC 20614333597 y dirección en Av. Abel B Du Petit Thouars 1775, distrito de Lince, Lima, se compromete a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de quienes interactúan con la empresa.
Se le pedirá la aceptación de esta Política de Privacidad cuando utilice nuestros servicios, acceda o registre su información en este sitio web o cuando se relacione con nosotros por otros canales, para lo cual usted podrá “hacer clic”, “pinchar”, “dar un toque” u otras acciones similares en casillas de marcación u otros mecanismos suficientemente expresos que impliquen su aceptación a las condiciones de este documento.
- Condiciones de tratamiento de sus datos personales:
Sus datos personales recopilados serán registrados en los bancos de datos de titularidad de GIGAPANDA, para las finalidades y actividades descritas más adelante y por los plazos que se indican para cada caso.
El detalle de los bancos, finalidades y plazo de conservación dependerá del tipo de relación que usted pueda tener con GIGAPANDA, del formulario web o canal de atención que utilice, de acuerdo con el siguiente cuadro:
| Página web | BANCO DE DATOS Y FINALIDADES | PLAZO DE CONSERVACIÓN |
| Si usted compra en nuestra tienda o en nuestra app, o nos contacta por cualquier medio para realizar consultas, solicitar cotizaciones o ingresar solicitudes comerciales: | Le informamos que sus datos ingresarán a nuestro banco de “Usuarios de la página web” (Cód. Reg. PJ-2026-5), y serán tratados por medios automatizados y no automatizados para las siguientes finalidades: procesar su compra y entregarle su eSIM; contactarlo para dar respuesta a requerimientos de información, consultas o solicitudes comerciales y darle soporte; ayudarle a completar un pago que no se concretó; prevenir fraudes; medir de forma estadística las visitas y las ventas; e invitarle a opinar sobre su compra. Para estas finalidades usamos su correo electrónico, los datos de su pedido, la dirección IP y el país desde el que compra, el idioma y la zona horaria de su navegador y, cuando paga con tarjeta o PayPal, el país y el nombre del banco emisor que nos informa el procesador de pagos. GIGAPANDA nunca recibe ni guarda el número completo de su tarjeta. Si, adicionalmente, usted nos autoriza a contactarle, prospectarle y enviarle información publicitaria, podremos preparar un perfil sobre usted, que puede incluir el país del que es según los datos anteriores, y contactarle por teléfono, correo electrónico u otro, para enviarle información sobre nuestros servicios, promociones, beneficios, concursos, novedades, ofertas y, en general, publicidad de GIGAPANDA. Si usted no autoriza esta finalidad adicional, no la llevaremos a cabo. | El tiempo necesario para responder a su pedido y/o procesar su compra, más el que exijan las normas tributarias y de protección al consumidor para los comprobantes de pago. Si usted nos autoriza a contactarle, prospectarle y enviarle información publicitaria, el plazo será indeterminado, hasta que revoque su autorización. |
| Libro de Reclamaciones | Cuando decidas llenar una hoja de reclamación mediante la página web, tu información personal se almacenará en nuestro banco de “Libro de Reclamaciones” únicamente para procesar dicha hoja, evaluar el caso, darte respuesta y cumplir con las obligaciones vinculadas del Código de Protección y Defensa del Consumidor. | Tus datos se almacenarán por un plazo de 5 años. |
- ¿Con quién compartimos sus datos?
GIGAPANDA podrá tratar directamente sus datos personales o podrá compartirlos con empresas terceras. Asimismo, podrá encargar a terceros proveedores alguna parte del tratamiento de su información. En ambos casos, estas terceras empresas pueden encontrarse en territorio nacional o en el extranjero, y se limitarán a tratar sus datos dentro de las finalidades antes indicadas, bajo estrictas medidas de seguridad técnicas, legales y organizacionales. En la actualidad, estas empresas son:
| PROVEEDOR | DOMICILIO | FINALIDAD DE TRATAMIENTO |
| Hostinger International Limited | Chipre | Proveedor del sitio web, del hosting y del correo electrónico |
| Izipay S.A.C. | Perú | Procesar los pagos con tarjeta |
| Compañía Incubadora de Soluciones Móviles S.A. (Culqi) | Perú | Procesar los pagos con Yape y los pagos con tarjeta en la app |
| PayPal Pte. Ltd. | Singapur | Procesar los pagos con PayPal |
| Aloha Systems Corp. (Aloha Pay) | Estados Unidos | Procesar los pagos con PIX y en pesos colombianos y argentinos |
| Google LLC | Estados Unidos | Medir de forma estadística las visitas, las ventas y los anuncios, iniciar sesión con Google y autenticar la cuenta de la app (Firebase) |
| Meta Platforms, Inc. | Estados Unidos | Atención por WhatsApp y medición de anuncios |
| Anthropic, PBC | Estados Unidos | Responder las consultas del chat de la web y de WhatsApp con asistencia de inteligencia artificial |
| Trustpilot A/S | Dinamarca | Invitarle a opinar sobre su compra |
| Telegram Messenger Inc. | Islas Vírgenes Británicas | Avisar a nuestro equipo cuando una consulta de soporte necesita la atención de una persona |
En caso hubiera nuevos terceros con quienes compartamos datos personales, actualizaremos esta relación.
- ¿Cómo puede ejercer sus derechos?
Usted puede ejercer sus derechos de acceso, información, rectificación, revocación, oposición, cancelación (“derechos ARCO”) y demás establecidos en la Ley 29733, Ley de Protección de Datos Personales, dirigiéndose a GIGAPANDA al siguiente correo electrónico: admin@gigapanda.com
En caso, considere que sus derechos ARCO no han sido atendidos, Usted podrá presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, dirigiéndose a la Mesa de Partes del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos ubicado en Calle Scipión Llona N° 350, Miraflores, Lima, Perú.
- La app de Gigapanda
La app GIGAPANDA para Android e iOS es de INTI MOBILE S.A.C. y se rige por esta misma política. Al usarla tratamos estos datos:
- Cuenta: su correo electrónico y, si entra con Google o Apple, su nombre y foto de perfil. Sirven para identificarle y mostrarle sus eSIM. La autenticación la presta Firebase, de Google.
- Compras y eSIM: pedidos, planes, estado y consumo de sus eSIM, asociados a su correo. Se unen a las compras hechas en la web con el mismo correo.
- Pagos: los datos de su tarjeta los recibe directamente la pasarela de pago. La app no los guarda y GIGAPANDA no los ve.
- Compatibilidad: la app comprueba en su propio teléfono si admite eSIM. Ese dato no se envía.
- Preferencias: el idioma y la moneda que elige se guardan solo en su teléfono.
La app no tiene anuncios, no usa su ubicación y no comparte sus datos con fines publicitarios. Puede pedir el borrado de su cuenta y de sus datos en gigapanda.com/eliminar-cuenta o escribiendo a ayuda@gigapanda.com. Los comprobantes de pago se conservan el tiempo que exige la ley peruana.
- Cambios en la Política de Privacidad
Como siempre buscamos mejorar nuestros servicios, esta Política de privacidad puede actualizarse. Por lo tanto, le recomendamos que visite periódicamente esta página para que esté al tanto de los cambios. Si se realizan cambios materiales, le contactaremos e informaremos oportunamente.
VERSIÓN: SETIEMBRE 2026
