Política de privacidade
A INTI MOBILE S.A.C. (doravante, “GIGAPANDA”), com RUC 20614333597 e endereço na Av. Abel B Du Petit Thouars 1775, distrito de Lince, Lima, compromete-se a proteger a privacidade e a segurança dos dados pessoais de quem interage com a empresa.
Será solicitada a sua aceitação desta Política de Privacidade quando você utilizar os nossos serviços, acessar ou registrar as suas informações neste site ou quando se relacionar conosco por outros canais, para o que você poderá “clicar”, “pressionar”, “tocar” ou realizar outras ações semelhantes em caixas de seleção ou outros mecanismos suficientemente expressos que impliquem a sua aceitação das condições deste documento.
- Condições de tratamento dos seus dados pessoais:
Os seus dados pessoais coletados serão registrados nos bancos de dados de titularidade da GIGAPANDA, para as finalidades e atividades descritas a seguir e pelos prazos indicados para cada caso.
O detalhe dos bancos, das finalidades e do prazo de conservação dependerá do tipo de relação que você possa ter com a GIGAPANDA e do formulário web ou canal de atendimento que utilizar, de acordo com o seguinte quadro:
| Site | BANCO DE DADOS E FINALIDADES | PRAZO DE CONSERVAÇÃO |
| Se você compra na nossa loja ou no nosso app, ou entra em contato conosco por qualquer meio para fazer consultas, solicitar cotações ou enviar solicitações comerciais: | Informamos que os seus dados entrarão no nosso banco de “Usuários do site” (Cód. Reg. PJ-2026-5) e serão tratados por meios automatizados e não automatizados para as seguintes finalidades: processar a sua compra e entregar o seu eSIM; entrar em contato com você para responder a pedidos de informação, consultas ou solicitações comerciais e oferecer suporte; ajudar você a concluir um pagamento que não foi efetivado; prevenir fraudes; medir de forma estatística as visitas e as vendas; e convidar você a avaliar a sua compra. Para essas finalidades usamos o seu e-mail, os dados do seu pedido, o endereço IP e o país de onde você compra, o idioma e o fuso horário do seu navegador e, quando você paga com cartão ou PayPal, o país e o nome do banco emissor que o processador de pagamentos nos informa. A GIGAPANDA nunca recebe nem guarda o número completo do seu cartão. Se, adicionalmente, você nos autorizar a entrar em contato, prospectar e enviar informações publicitárias, poderemos preparar um perfil sobre você, que pode incluir o país de origem conforme os dados anteriores, e entrar em contato por telefone, e-mail ou outro meio, para enviar informações sobre os nossos serviços, promoções, benefícios, concursos, novidades, ofertas e, em geral, publicidade da GIGAPANDA. Se você não autorizar essa finalidade adicional, não a realizaremos. | O tempo necessário para responder ao seu pedido e/ou processar a sua compra, mais o exigido pelas normas tributárias e de proteção ao consumidor para os comprovantes de pagamento. Se você nos autorizar a entrar em contato, prospectar e enviar informações publicitárias, o prazo será indeterminado, até que você revogue a sua autorização. |
| Livro de Reclamações (Libro de Reclamaciones) | Quando você decidir preencher uma folha de reclamação pelo site, as suas informações pessoais serão armazenadas no nosso banco de “Livro de Reclamações” unicamente para processar essa folha, avaliar o caso, responder a você e cumprir as obrigações vinculadas do Código de Proteção e Defesa do Consumidor. | Os seus dados serão armazenados por um prazo de 5 anos. |
- Com quem compartilhamos os seus dados?
A GIGAPANDA poderá tratar diretamente os seus dados pessoais ou compartilhá-los com empresas terceiras. Além disso, poderá encarregar fornecedores terceiros de alguma parte do tratamento das suas informações. Em ambos os casos, essas empresas terceiras podem estar no Peru ou no exterior e se limitarão a tratar os seus dados dentro das finalidades indicadas acima, sob estritas medidas de segurança técnicas, legais e organizacionais. Atualmente, essas empresas são:
| FORNECEDOR | DOMICÍLIO | FINALIDADE DO TRATAMENTO |
| Hostinger International Limited | Chipre | Fornecedor do site, da hospedagem e do e-mail |
| Izipay S.A.C. | Peru | Processar os pagamentos com cartão |
| Compañía Incubadora de Soluciones Móviles S.A. (Culqi) | Peru | Processar os pagamentos com Yape e os pagamentos com cartão no app |
| PayPal Pte. Ltd. | Singapura | Processar os pagamentos com PayPal |
| Aloha Systems Corp. (Aloha Pay) | Estados Unidos | Processar os pagamentos com PIX e em pesos colombianos e argentinos |
| Google LLC | Estados Unidos | Medir de forma estatística as visitas, as vendas e os anúncios, entrar com o Google e autenticar a conta do app (Firebase) |
| Meta Platforms, Inc. | Estados Unidos | Atendimento por WhatsApp e medição de anúncios |
| Anthropic, PBC | Estados Unidos | Responder as consultas do chat do site e do WhatsApp com assistência de inteligência artificial |
| Trustpilot A/S | Dinamarca | Convidar você a avaliar a sua compra |
| Telegram Messenger Inc. | Ilhas Virgens Britânicas | Avisar a nossa equipe quando uma consulta de suporte precisa da atenção de uma pessoa |
Caso haja novos terceiros com quem compartilhemos dados pessoais, atualizaremos esta relação.
- Como você pode exercer os seus direitos?
Você pode exercer os seus direitos de acesso, informação, retificação, revogação, oposição e cancelamento (“direitos ARCO”) e os demais estabelecidos na Lei 29733, Lei de Proteção de Dados Pessoais, dirigindo-se à GIGAPANDA pelo seguinte e-mail: admin@gigapanda.com
Caso considere que os seus direitos ARCO não foram atendidos, você poderá apresentar uma reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados Pessoais, dirigindo-se ao protocolo (Mesa de Partes) do Ministério da Justiça e Direitos Humanos, localizado na Calle Scipión Llona N° 350, Miraflores, Lima, Peru.
- O app da Gigapanda
O app GIGAPANDA para Android e iOS é da INTI MOBILE S.A.C. e é regido por esta mesma política. Ao usá-lo, tratamos estes dados:
- Conta: o seu e-mail e, se você entrar com Google ou Apple, o seu nome e foto de perfil. Servem para identificar você e mostrar os seus eSIMs. A autenticação é feita pelo Firebase, do Google.
- Compras e eSIM: pedidos, planos, estado e consumo dos seus eSIMs, associados ao seu e-mail. Eles se juntam às compras feitas no site com o mesmo e-mail.
- Pagamentos: os dados do seu cartão são recebidos diretamente pela plataforma de pagamento. O app não os guarda e a GIGAPANDA não os vê.
- Compatibilidade: o app verifica no seu próprio celular se ele aceita eSIM. Esse dado não é enviado.
- Preferências: o idioma e a moeda que você escolhe ficam guardados apenas no seu celular.
O app não tem anúncios, não usa a sua localização e não compartilha os seus dados para fins publicitários. Você pode pedir a exclusão da sua conta e dos seus dados em gigapanda.com/eliminar-cuenta ou escrevendo para ayuda@gigapanda.com. Os comprovantes de pagamento são conservados pelo tempo exigido pela lei peruana.
- Alterações na Política de Privacidade
Como sempre buscamos melhorar os nossos serviços, esta Política de Privacidade pode ser atualizada. Por isso, recomendamos que você visite periodicamente esta página para ficar a par das alterações. Se forem feitas alterações relevantes, entraremos em contato e informaremos você oportunamente.
VERSÃO: SETEMBRO 2026
