Excluir sua conta da Gigapanda
Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados quando quiser, aqui mesmo e sem instalar o app.
O que é excluído
- Sua conta de acesso e seus dados: e-mail, nome e identificador de usuário (incluindo o do Google, se você entrou por essa opção).
- O histórico de eSIMs associado à sua conta e as suas preferências.
- Seu endereço e dados de contato salvos no site e no app.
O que mantemos e por quê
- Os comprovantes de pagamento das suas compras. A lei tributária nos obriga a guardá-los por 5 anos, mesmo que você exclua a conta.
- Passado esse prazo, eles são excluídos ou ficam sem nenhum dado que permita identificar você.
Antes de continuar
A exclusão é definitiva: não podemos recuperar a conta depois. Se você tiver um eSIM ativo ou ainda não instalado, ele deixará de funcionar e você perderá os dias ou os gigas que restarem. Se estiver viajando, espere até voltar.
Solicitar a exclusão
Digite o e-mail da sua conta. Vamos verificar se é seu e confirmaremos a exclusão por esse mesmo meio, no prazo máximo de 30 dias.
Prefere nos escrever? Você também pode solicitar em help@gigapanda.com a partir do e-mail da sua conta.
